Infogérance, Maintenance et Sécurité

Gestion et maintenance haut de gamme de votre site web

L’hébergement de votre site internet ou de votre application Web a pour vocation d’offrir aux internautes un accès permanent à celui-ci. Agoralys a développé pour le besoin de ses clients et pour ses propres besoins une compétence forte dans la gestion et l’administration de sites et d’applications Web.

 

Nous avons choisi le mieux pour vous.

 

Pour assurer un fort taux de disponibilité de nos sites et applications, nous nous appuyons sur la plateforme d’hébergement de la société OVH, 3ème hébergeur mondial. La qualité de leurs infrastructures, leurs cultures de l’innovation et leurs sens du professionnalisme sont la garantie de prestations de haut niveau.

 

Vous avez besoin d’un (ou plusieurs) serveurs dédiés, ou d’héberger votre site sur nos serveurs dédiés ou encore simplement héberger votre site serveur mutualisé performant le tout en vous appuyant sur un partenaire reconnu capable d’assurer la surveillance et la maintenance au quotidien. Notre service d’infogérance a été conçu pour vous.

Agoralys, au-delà du produit : un service

Maintenance de sites web et support

A la vitesse à laquelle évolue le web, ses navigateurs et leurs supports, il est nécessaire de vérifier l’adaptabilité des sites internet. La vérification du responsive design ou de l’affichage lorsque qu’un navigateur effectue une mise à jour est primordiale pour assurer une navigation optimale à vos clients. Ce service, proposé par Agoralys, permet un accompagnement après la mise en ligne de votre site web pour le maintenir, voire le développer si vous souhaitez le faire évoluer (augmentation du trafic, modules à ajouter…).

 

Agoralys se charge également d’effectuer les mises à jour pour les solutions évolutives et de vérifier le bon fonctionnement du site après celles-ci. Un site maintenu à jour permet d’assurer sa pérennité, mais également un bon fonctionnement. Pour cela, la maintenance comprend une surveillance du fonctionnement général du site et des interventions en cas d’éventuels dysfonctionnements pour les corriger le plus rapidement possible et des sauvegardes journalières ou hebdomadaires sur OVH mais aussi sur un autre prestataire séparé de OVH (double backup) comme Amazon.

Infogérance serveur, performance indispensable

L’achat de serveurs est une pratique qui se démocratise de plus en plus au sein des entreprises qui souhaitent héberger leurs données sans avoir recours à un prestataire externe de location. Le seul inconvénient étant la maintenance de ces derniers, coûteuse et chronophage.

 

C’est pourquoi Agoralys propose à ses clients la maintenance de leur site internet mais également une maintenance matérielle et logicielle des serveurs. Le bon fonctionnement d’un serveur est primordial car un dysfonctionnement peut entraîner la perte de données, des failles dans la protection de ces données ou la suspension de votre activité le temps qu’il soit de nouveau opérationnel. C’est pourquoi pour gagner du temps et assurer le bon fonctionnement de vos systèmes, l’infogérance représente une bonne alternative. L’infogérance est un procédé de maintenance dite corrective, préventive et évolution. C’est-à-dire la vérification du bon fonctionnement, la correction d’éventuels dysfonctionnements et leur anticipation pour les éviter. Ce service augmente également la pérennité du système en le mettant à jour régulièrement.

Confier l’infogérance de vos serveurs web à Agoralys, c’est garantir le bon fonctionnement de votre site sans que vous ayez à y passer du temps (et de l’argent).

Zendesk, meilleure plateforme mondiale

L’assurance d’un support web performant

Pour assurer une communication optimale et une efficacité d’intervention, que ce soit sur votre site web ou sur les serveurs, Agoralys utilise le leader mondial Zendesk. Notre plateforme haute de gamme permet la traçabilité de toute demande, ainsi que la gestion de leur priorité (SLA) selon son type, sa catégorie ainsi que sa sévérité.

 

Zendesk permet la centralisation de toutes les demandes clients quelque soit leur provenance (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux ou formulaires en ligne) sur une seule interface intuitive et facile d’usage. Lorsque vous envoyez un e-mail sur la messagerie de la plateforme, son contenu est automatiquement transformé en ticket d’assistance ; ce ticket décrira ensuite toutes les interactions concernant le problème jusqu’à la résolution de ce dernier par nos techniciens.

Rajouter une couche de sécurité !

CloudFlare est un CDN (Content Delivery Network) utilisé par Agoralys qui permet de sécuriser votre site internet et d’augmenter sa performance. Ce CDN se place entre vos visiteurs et votre site internet (hébergement OVH) pour filtrer les menaces (adresse IP malveillantes) et protéger ainsi votre site contre de nombreuses attaques. Il permet également de le maintenir en ligne même si nos serveurs sont momentanément indisponibles.

…et une deuxième !

Le certificat SSL crée une connexion encryptée entre votre serveur web et ceux de vos visiteurs, ce qui assure un échange d’informations sécurisées. Ce certificat est un gage de protection, notamment pour l’e-commerce (transaction en carte bleue, connexions…), c’est pourquoi Agoralys recommande et met en place cette solution pour ses clients. Une fois installé, le certificat SSL se présentera sous la forme d’un https dans l’URL de votre site internet, gage de sécurité pour tous vos clients.

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